Rambursările de abur a explicat: cum funcționează rambursările și totul de știut

Postat de 2024-06-29

Înapoi la câțiva ani Înapoi, Steam a început să ofere restituiri pe titluri achiziționate de la magazinul Steam, schimbând eficient modul în care clienții cumpără jocuri pe serviciul de distribuție PC. În aceste zile, este o cunoaștere relativ obișnuită că toate jocurile cumpărate pe magazinul de aburi sunt rambursabile. Dar există câteva limitări cu privire la modul în care funcționează rambursările. De exemplu, în timp ce DLC în interiorul magazinului Steam este rambursabil, unele achiziții în joc nu sunt. Și în timp ce hardware-ul poate fi rambursat, există anumite limitări implicate.

În timp ce serviciul de rambursare a aburului este cuprinzător, este, de asemenea, destul de complicat. Deci, înainte de a cumpăra un joc, credeți că veți termina rambursarea, iată ce trebuie să știți despre sistemul de rambursare a aburului.

Cum să inițieți o rambursare

Rambursarea jocurilor Steam este relativ simplu. Se îndreaptă spre secțiunea Steam Support și conectați-vă dacă nu sunteți deja. În meniul derulant de deschidere, faceți clic pe "Achiziții", găsiți jocul în cauză pe care doriți să îl restituiți și apoi să mergeți la "Aș dori o rambursare". Apoi a lovit "Aș dori să solicit o rambursare".

după aceea, aburul ar trebui să deschidă o scurtă formă care să detalieze mai multe informații necesare pentru a restitui achiziția. Completați formularul de rambursare prin alegerea unei metode de rambursare, motivul pentru restituire și orice note suplimentare necesare pentru a procesa solicitarea dvs.

old->

De acolo, supapa va aproba sau va refuza restituirea ta. Dacă sunt aprobate, rambursările pot dura până la șapte zile, cu perioade mai extinse pentru restituirile internaționale. Nu vă faceți griji dacă cererea dvs. este refuzată. Clienții pot contesta o negare originală prin trimiterea unei cereri suplimentare de restituire. Un alt angajat al valvei va analiza rambursarea și va lua o decizie.

Jocuri sunt rambursabile pe baza orelor jucate și zile deținute

Când vine vorba de rambursarea jocurilor și DLC pe abur, există Două criterii critice pentru a ține minte înainte de a trimite o cerere de rambursare.

Rambursările pot fi făcute numai dacă jucătorul are mai puțin de două ore de timp în joc și a deținut doar jocul în cauză pentru mai puțin de mai puțin decât doua saptamani. De exemplu, jucătorii pot rambursa jocurile pe care le-au deținut timp de opt zile și au jucat doar pentru o oră sau titluri pe care le-au cumpărat în timpul unei vânzări cu abur și și-au schimbat mintea într-o săptămână mai târziu. Dar atât lungimea de proprietate, cât și timpul de joc în joc trebuie să îndeplinească regulile pentru a primi o rambursare.

Deci, dacă un utilizator abur cumpără un joc, joacă 25 de ore și apoi decide să-și restituie titlul, cererea lor va fi cel mai probabil refuzat. În mod similar, jucătorii de aburi nu pot restitui un joc pe care l-au deținut timp de o jumătate de an, dar au jucat doar timp de 15 minute. Deci, atunci când aveți îndoieli, este mai bine să jucați mai repede cumpărături noi decât mai târziu pentru a afla dacă merită să se țină sejurul Utilizatorii care iubesc achiziționarea de conținut post-lansă pentru jocurile lor. Rambursările cu abur acoperă, de asemenea, DLC și microtranziile. Iată cum funcționează.

DLC poate fi rambursat dacă:

• a fost în termen de 14 zile de la achiziționarea DLC
• jocul de bază a fost Jucat pentru mai puțin de două ore de la cumpărare
• dlc nu a fost modificat sau consumat
• dlc nu este în mod special listat ca nerefundabil

microtranciieri pot, de asemenea să fie rambursate, dar există mai multe reglementări specifice. Pentru unul, microtranurile tuturor titlurilor de supape pot fi rambursate în 48 de ore, atâta timp cât jucătorul nu a folosit articolele achiziționate. Dar jocurile altor editori variază. Dezvoltatorii și editorii pot permite, de asemenea, restituiri pentru articole, dar pot fi, de asemenea, microtranciEtichetate ca fiind nerefundabile.

În general, jocurile vor menționa înainte de timp dacă achizițiile în joc sunt nerefundabile, deci este mai bine să verificați magazinele de jocuri individuale în magazinul de aburi înainte de a face o achiziție pe care ați putea-o să vă regreți.

Dar puteți rambursa achizițiile cumpărate în magazinul Steam

Rambursările cu abur sunt strict legate de achizițiile efectuate în magazinul Steam, iar restituirile nu sunt disponibile pentru orice titluri de aburi care sunt activate Serviciul oficial al valvei. Aceasta înseamnă că jocurile cu aburi cumpărate prin Green Man Gaming sau eBay nu sunt rambursabile prin supapă.

Acest lucru include, de asemenea, DLC achiziționat în afara magazinului de aburi. Dacă un joc cere jucătorului să achiziționeze DLC sau microtranci în afara aburului, atunci rambursările nu sunt disponibile prin abur. De exemplu, oricine achiziționează un conținut suplimentar pentru Mortal Kombat 11 prin Warner Bros. direct sau un magazin terț, cum ar fi magazinul umil, nu poate fi emis o rambursare prin abur.

și puteți rambursa jocurile Pentru a le rebualiza la un discount

unul dintre lucrurile frumoase despre rambursarea cu abur este că este relativ flexibil atunci când vine vorba de vânzări. Rambursările cu abur sunt înființate pentru a onora reduceri dacă utilizatorul cumpără un joc chiar înainte ca o vânzare cu aburi să meargă live.

Potrivit suportului Steam, toate achizițiile eligibile înainte de vânzare pot fi rambursate, astfel încât utilizatorii pot să răscumpere un joc la prețul său redus. În timp ce regulile regulate de rambursare a Steamului se aplică și restituirile aprobate "pot dura până la șapte zile" înainte de a fi procesate, clienții pot rambursa achizițiile pentru a economisi bani pe reduceri, eliminând astfel riscul de a cumpăra jocuri înainte de o vânzare de vacanță.

Hardware poate fi rambursat

Sistemul de rambursare a aburului nu acoperă doar jocurile și microtranzațiile. Orice hardware cumpărat prin magazinul de aburi poate fi, de asemenea, rambursat. Dar procesul este un pic mai complicat decât rambursarea unui joc digital prin magazinul de abur.

Iată cum funcționează. În termen de 30 de zile de la livrarea hardware-ului, utilizatorii de aburi pot solicita o rambursare pentru hardware-ul și accesoriile comandate de abur. De acolo, oricare dintre utilizatori care solicită o rambursare trebuie să trimită hardware-ul înapoi în termen de 14 zile de la efectuarea cererii.

Deoarece hardware-ul de întoarcere este un pic mai complicat decât software-ul digital, Steam poate furniza instrucțiuni suplimentare pentru a obține cu succes o restituire. Dacă o rambursare trece, Steam va rambursa opțiunea de livrare mai puțin costisitoare, împreună cu restituirea, atâta timp cât produsul rambursat este primit în termen de 14 zile. Pentru mai multe informații, verificați termenii oficiali de comandă hardware a Steamului.

Pre-comenzile pot fi rambursate, prea

Rambursările cu abur nu sunt doar rezervate pentru jocurile care sunt deja în afara. Titlurile pre-cumpărate prin magazinul Steam sunt, de asemenea, eligibile pentru restituiri. Orice jocuri plătite înainte de eliberare pot fi rambursate înainte de eliberare în orice moment, fără limită de 14 zile de la cumpărare. Asta înseamnă că un joc pre-comandat cu două luni înainte de eliberare poate fi rambursat cu cinci zile înainte de ieșirea jocului.

old->

După aceea, jucătorii pot, de asemenea, să ramburseze jocurile Pre-comandat dacă este necesar, dar se aplică regulile regulate de rambursare a aburului. Aceasta înseamnă că jocurile post-lansă, pre-cumpărate pot fi rambursate atâta timp cât jucătorul își prezintă rambursarea în termen de 14 zile și nu joacă mai mult de două ore în joc. Cu alte cuvinte, în timp ce rambursările de pre-eliberare sunt rambursabile în orice moment, jocurile rambursate post-lansare au fereastra regulată de rambursare.

interdicții VAC NULLY Restitoare, deși

supapă tratează rambursările ca un privilegiu, nu adreapta. Și abuzul sistemului de rambursare cu abur poate duce la pierderea capacității lor de a restitui un joc. Cazul în cauză, jucătorii nu pot solicita o rambursare pe jocuri cu o interdicție anti-cheat anti-cheat.

Pentru acei interdicții necunoscute, VAC sunt restricții specifice care împiedică hackerii, biscuiții și trișori de pe servere folosind VAC software. Pe scurt, aceasta înseamnă fortăreață de echipă 2 sau contra-grevă: jucătorii ofensivi globali prinși folosind cheats vor fi interzise să joace pe serverele VAC, diminuând în mod semnificativ capacitățile multiplayer ale acelor jocuri.

Când vine vorba de rambursări cu abur, jucătorii care au fost eliberați de un joc nu își pot rambursa jocul. Deci, contra-grevă: jucătorii ofensivi globali nu pot rambursa ofensiva globală dacă au fost interzise Vac. Cu toate acestea, interdicțiile VAC afectează doar restituirile la jocurile individuale. Deci, dacă același jucător achiziționează Witcherul 3 prin magazinul de aburi și are nevoie de o rambursare, ei pot primi cu succes una atâta timp cât acestea urmează restul regulilor de rambursare a aburului.

Dar regulile de rambursare sunt libere, Deci, cereți o rambursare oricum

Regulile sunt reguli și, mai des, supapa va implementa regulile pe care le-au stabilit oficial dacă solicitați o rambursare. Dar uneori se întâmplă complicații. Un joc poate fi lăsat accidental timp de două ore sau un computer de ralanti poate provoca un jucător să aibă mai multe ore decât au jucat cu adevărat accidental. Poate că un joc abysmally de calitate scăzută se termină bine în timpul primelor 14 zile deținute, dar pe 15, se descompune.

care este viața, iar supapa primește asta. Deci, compania încurajează consumatorii să trimită o cerere de rambursare prin abur, chiar dacă acestea sunt neeligibile din punct de vedere tehnic. Toate rambursările sunt gestionate de un angajat de supapă, astfel încât restituirile sunt gestionate pe baza discreției individuale. Și amintiți-vă, toate restituirile sunt realizate prin secțiunea Suport de Steam al Serviciului de distribuție.

Deci, atunci când aveți îndoieli, trimiteți o solicitare de rambursare. Nu este rănit, nu?

scriitorul de gamepur Sam O'Hara a contribuit la această poveste.